Términos y condiciones de uso

Scrolleat (https://www.scrolleat.app) es operado por David Valbuena, persona natural, en Bucaramanga, Santander, Colombia. Puedes escribirnos a david@corvia.lat o por WhatsApp al +57 310 608 2465.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Scrolleat.

Scrolleat es un software por suscripción (SaaS) para negocios de comida: te permite publicar un catálogo visual con un enlace propio, recibir pedidos que llegan a tu WhatsApp y, según el plan, usar el panel de pedidos, estadísticas, notificaciones y cuentas para tu equipo.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Usarlo para un negocio real: es una herramienta comercial, no un servicio para consumidores finales.
• Dar información veraz al registrarte y mantenerla al día.

Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de guardar tu contraseña. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato. Las cuentas que creas para tu equipo (cocina, meseros) son tu responsabilidad.

• Tienes una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito.
• Al terminar la prueba, para seguir usando las funciones necesitas un plan de pago. Los precios y límites vigentes están publicados en el sitio y en tu panel (sección de facturación).
• Los planes se cobran por periodo (mensual o anual, según lo que elijas) y se renuevan automáticamente hasta que canceles.
• El cobro lo procesa Polar (polar.sh), nuestra plataforma de pagos. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Podemos cambiar los precios; el cambio aplica desde tu siguiente periodo y te lo avisamos antes.

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. Sigues usando el servicio hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobra de nuevo.
• Como hay una prueba gratis de 14 días para conocer el servicio, los periodos ya cobrados no se reembolsan, salvo que haya un error de cobro (por ejemplo, un cobro duplicado o por un valor distinto al publicado), caso en el que lo corregimos y devolvemos lo cobrado de más.
• Si crees que se te cobró mal, escríbenos y lo revisamos.

Scrolleat es la herramienta; la venta es entre tu negocio y tus clientes. Tú eres el único responsable de:

• Los productos, precios, fotos, descripciones y promociones que publicas, incluida la información de alérgenos o ingredientes.
• Preparar, entregar y cobrar los pedidos, y atender cualquier reclamo de tus clientes.
• Cumplir las normas que le apliquen a tu negocio (sanitarias, tributarias, de consumo, de domicilios).
• Los datos personales de tus clientes que recibes por los pedidos: tú decides para qué se usan y nosotros los procesamos por ti (ver Política de privacidad, sección 3).

Scrolleat no cobra comisión por pedido, no interviene en el pago entre tú y tu cliente y no es parte de esa venta.

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilegales, engañosas o que vendan productos prohibidos.
• Publicar contenido que no te pertenezca o que infrinja derechos de otros.
• Enviar spam, intentar entrar a cuentas ajenas, saltarte los límites del plan o afectar la seguridad o el rendimiento del servicio.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software sin autorización.

Si incumples estas reglas podemos advertirte, suspender o cerrar tu cuenta. Intentaremos avisarte antes, salvo que haya riesgo para otras personas o para el servicio.

El contenido que subes (logo, fotos, menú, textos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso limitado para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo en tu catálogo, únicamente para prestarte el servicio. Confirmas que tienes derecho a usarlo.

El software, la marca Scrolleat, el diseño y los textos propios del servicio son nuestros o de nuestros licenciantes.

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni sin errores: puede haber mantenimientos, fallas de terceros (hosting, WhatsApp, internet) o causas fuera de nuestro control. Te recomendamos conservar copia de tu menú y tus fotos.

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos que se deriven del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por Scrolleat en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Esto no limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, como la derivada de dolo o culpa grave.

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplir estos términos, por falta de pago o por orden de una autoridad. Al cerrarse una cuenta, el catálogo público deja de estar disponible.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando el servicio después del aviso, entendemos que aceptas la nueva versión. La fecha de arriba indica la última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Antes de acudir a un juez, intentemos resolverlo hablando: escríbenos y buscamos una solución. Si no es posible, las controversias se someten a los jueces competentes de Bucaramanga, Colombia.

¿Dudas sobre estos términos? david@corvia.lat · +57 310 608 2465